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Processus de service après-vente RC

Objectif du service après-vente : rapide, décisif, précis, réfléchi et minutieux

  • Rapports client/vendeur pour réparation
  • Diagnostic de l'appareil

    Un service en ligne : Aider les clients à résoudre les problèmes par téléphone ou par vidéo Wechat

    Service porte à porte : Organisez la visite d’ingénieurs après-vente pour la maintenance.

  • Contacter les clients
  • Pièces endommagées
    Doit être remplacé : au-delà de la durée ou de la portée assurée, le client doit acheter de nouvelles pièces et l'ingénieur coopérera à l'installation.
     
    Aucune pièce de rechange n'a été endommagée et l'erreur de fonctionnement du client a provoqué la panne et l'ingénieur a fourni des conseils.
  • Le client remplit le formulaire de service après-vente. Votre satisfaction est la recherche constante de Richall.